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    破茧而出之后的美丽

    ————记人力资源部黄金萍老师


    黄金萍老师在培训
    由内向到外向,工作带给她本人最大的变化
    工作中的黄金萍
    培训中的黄金萍老师

    一个本子一支笔,两杯清茶两个人,就这样开始了我们之间的访谈。其实对于她,我是并不陌生的,在踏入山木之门培训阶段的日子里,课堂上总少不了她的身影,只不过那时候,她干的不是全职培训,而是兼职。也许在滚滚的人潮中她娇小的身材并不能引起人们的足够关注,但是在山木培训的大家庭里,她的努力与敬业却是大家有目共睹的。待我们坐定之后,她便开始向我讲述山木路途上的种种,让你怎么也不敢相信眼前侃侃而谈的她,三年前竟然是一个不爱说话的内向的小姑娘……

    山木改变了我的性格

    黄金萍老师在一个慈父严母的家庭里成长,身为老师的母亲从小就对她和弟弟严加管教,只要每次考试没能达到90分就必定会挨打。母亲的“高压政策”使萍老师的性格变得异常内向、孤僻,不过,值得欣慰的是,姐弟俩的学习成绩都很优秀。大学毕业之后,黄金萍老师在德州一家大型加油站工作,尽管日子过得惬意舒适,但是她总感觉好像丢失了自我。一年之后,她辞职来到济南,准备在济南找一份工作,但是要想找工作是谈何容易啊,高不成低不就,于是她便想给自己充电。通过朋友的推荐,她到山木学习了电脑广告设计综合班,继而又在山木教育集团工作。

    记得在槐荫基地实习的时候,正好赶上了严厉的黄金双分校长。正如黄金宝老师所言,实习的生活很累,黄金萍老师的工作就是每天拿着报名登记本、订位单和宣传单在楼下宣传,楼下有人咨询,她直接给与解答,或让人定个位,或让人登记一下。一天的工作下来,她都要向黄金双老师汇报当天的工作情况,碰到别人咨询不会回答的问题,黄金双老师都会一点一滴地教她。但是不久,黄金双老师就发现:内向的她除了闷着头干活之外,却不能做到不懂就问;平鹚鲜徒逃担骸澳阋滥阕约菏抢锤墒裁吹,不懂就要主动问!庇谑谴幽且院,不论是出去发单,还是坐车来基地开会,只要有机会,黄金萍老师都会抓住间隙问工作上的问题,并且详细地记录在本子上。由于工作性质所需,内向的她不得不多跟别人交流,逼着自己多开口说话。就这样,这位平时不太爱说话的小姑娘逐渐成长为一位乐观、开朗的大姑娘了,也为她以后出色的工作打下了良好的基础。

    娴熟的咨询技巧

    从文员到分校长,从分校长到区校长,一路走来,黄金萍老师在各个方面都得到充分的锻炼,特别是她娴熟的咨询技巧,让她所在之处的分校报名成绩都相当不错。

    有一次,一个打扮时尚的大姐过来咨询会计,她学历很低,而且还对自己超级没有信心;平鹌祭鲜苣托牡娜八邓骸把Ю匏,到山木来学习没有学历和年龄的限制,只要想学就可以。再说啦,老师对你都有信心,难道你自己对自己还没有信心吗?”随后又带她参观教室和机房,逐步打消了她“学不会”的顾虑。然而准备学习的大姐却受到丈夫的阻拦,因为他不相信自己的妻子能够学会,于是黄金萍老师又打电话劝说。终于,功夫不负有心人,大姐过来报名学习了。在黄金萍老师科学的安排课程的情况下,她越学越有成就感,越学越有自信。

    当然,工作业绩突出并不只是靠咨询技巧,与她的勤劳、敬业也是分不开的。工作之后,黄金萍老师到过很多分校,不管学校把她安排到哪个地方,她都从来没有一丝不愿意,二话不说就积极投身于工作中。别人都很奇怪黄金萍老师所在的分校都有很好的工作业绩,可是谁又知道,这荣耀背后是怎样的艰辛呢?谁又知道,她发单穿破的鞋有多少双呢?黄金萍老师回忆说,记得有一次开员工大会的时候,有位老师问身边的人,哪位是黄金萍老师。当时那位老师指着她说,就是那个最黑的。是啊,身上这健康的肤色,就是整天在外面宣传的见证。

    细心、敬业、吃苦

    由于工作出色,黄金萍老师被调到人力资源部,专门负责实习老师的业务培训工作。面对一个新的环境、新的对象,黄金萍老师又将自己重新归“零”学习。以前在分校,黄金萍老师的办事风格都是“以身作则,以德服人!崩鲜γ怯凶龅貌欢缘牡胤,她都会自己亲自去做,以自己的实际行动告诉他们怎样才是正确的,面对老师、同事,大家互相之间通常有什么就直说了,但是现在针对实习老师,她在严格管理的同时也要像大姐姐一样细心的呵护他们,关心他们的饮食起居。每一批新的实习老师过来,都是黄金萍老师亲自带他们到宿舍去,帮他们安顿好,及时了解他们的生活所需,帮他们准备。每天除了给实习老师培训业务知识以外,还要及时了解他们的思想动态,发现心态不好的或者有情绪的老师,她都会一个个耐心地沟通、交流,争取让每一位实习老师上岗之前都有比较熟练的业务理论知识和良好的心态。

    除了培训实习老师的工作之外,办公室的其他一些工作也需要她的配合。要是赶上老师们都出去招聘,黄金萍老师总是会主动承担一切,从早上八点半一直忙到晚上八点半而没有怨言。用宝老师的评价就是:“细心、敬业、吃苦!

    每天早出晚归辛勤的工作,家人对她是一个很大的支持。为了让父母放心,黄金萍老师每次打电话回家总是报喜不报忧。周末休班在家,她总是把房间打扫得干干净净,给丈夫做一顿丰盛的午餐?障惺奔,养个小花,听听音乐都是他们生活的乐趣所在。想想丈夫曾经在山木学过电脑,弟弟在山木学过英语,自己在山木学习继而在山木工作,冥冥之中,似乎跟山木有一种不解之缘,而这种缘分将继续延续……

     

     


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